Política de Reembolso

Na Bebezzi, queremos que sua experiência de compra seja segura, clara e satisfatória. Esta política explica de forma transparente como funcionam nossos processos de devolução e reembolso, garantindo seus direitos e fortalecendo nossa relação de confiança.

Situações para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar a devolução do seu produto e o consequente reembolso nas seguintes situações:

1. Arrependimento da Compra

Caso você receba o produto e decida que não deseja mais ficar com ele.

2. Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar qualquer tipo de defeito de fabricação.

3. Cancelamento do Pedido

Se você desistir da compra antes do pedido ser enviado.

Prazos para Solicitação

Devolução por Arrependimento

Você tem 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução.

Devolução por Defeito de Fabricação (Garantia)

A garantia contra defeitos de fabricação é de 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Condições para Devolução por Arrependimento

Para que sua devolução por arrependimento seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem qualquer sinal de uso ou dano.
• Estar com todos os componentes e acessórios originais.
• Ser devolvido na embalagem original ou outra embalagem protetora adequada.

Observação: Produtos devolvidos por defeito serão avaliados de acordo com os critérios da garantia de 90 dias.

Processo de Devolução e Reembolso

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

1. Envie sua Solicitação

Envie um e-mail para atendimento@bebezzi.com.br com o assunto:
“Solicitação de Reembolso – Pedido #XXXX”

2. Informe os Dados Necessários

No corpo da mensagem, inclua:

• Nome completo cadastrado na compra
• Número do pedido (Ex: #1234)
• Motivo da solicitação (arrependimento ou defeito)
• Para defeito: Enviar fotos ou um vídeo curto mostrando claramente o problema

3. Receba a Etiqueta de Devolução

Nossa equipe analisará sua solicitação. Estando dentro das normas, enviaremos uma etiqueta de postagem reversa gratuita, junto com as instruções para envio.

Opções de Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado por meio do nosso gateway de pagamento AppMax.

Estorno no Cartão de Crédito

O estorno será solicitado pela AppMax. O prazo para aparecer na fatura pode variar de 1 a 2 faturas, dependendo da administradora do cartão.

Reembolso por PIX

Para compras realizadas via PIX, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis para a mesma chave PIX utilizada na compra.
Não realizamos reembolsos em contas de terceiros.

Cancelamento de Pedido Antes do Envio

Caso deseje cancelar um pedido antes que ele seja enviado, entre em contato o mais rápido possível.
Se o pedido ainda não tiver sido processado, o cancelamento será imediato e o reembolso integral será realizado.

Fale Conosco

Se precisar de qualquer esclarecimento, estamos à disposição.

E-mail: atendimento@bebezzi.com.br
WhatsApp: +55 (88) 98866-4350
Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 9h às 18h
Endereço: Rua Miguel Calmon, 609 - Fortaleza / CE, CEP: 60040-531

Agradecemos por sua confiança na Bebezzi.