Política de Troca e Devoluções

Na Bebezzi, nossa prioridade é sua completa satisfação. Queremos que cada produto escolhido — especialmente nosso Spray Tira Manchas — supere suas expectativas em qualidade, eficácia e praticidade.
Caso algo não ocorra como esperado, criamos um processo de troca e devolução simples, rápido e transparente, garantindo sua segurança e tranquilidade.

Motivos para Troca ou Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução do seu produto pelos seguintes motivos:

Arrependimento da Compra

Você recebeu o produto, mas decidiu que não deseja mais ficar com ele.

Produto com Defeito de Fabricação

Caso o spray apresente defeito de fabricação ou falha no funcionamento.

Produto Incorreto

Caso receba um item diferente do que foi comprado.

Observação: Como se trata de um produto de higiene/uso químico, não realizamos trocas por preferência (cor, modelo, etc.), pois o spray não possui variações desse tipo.

Prazos para Solicitação

  • Arrependimento: até 30 dias corridos após o recebimento.
  • Defeitos de Fabricação (Garantia): até 90 dias corridos após o recebimento.

Condições do Produto para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aprovada:

Para Arrependimento:

O produto deve estar:

  • Lacrado e sem sinais de uso;
  • Em perfeito estado;
  • Na embalagem original ou outra proteção equivalente.

Por normas de saúde e segurança, não podemos aceitar devolução de sprays usados em casos de arrependimento.

Para Defeito:

  • Envie fotos ou vídeo demonstrando claramente o problema;
  • O produto passará por uma análise técnica rápida assim que chegar ao nosso centro logístico.

Como Solicitar sua Troca ou Devolução

O processo é simples e feito diretamente por e-mail:

  1. Envie um e-mail para: atendimento@bebezzi.com.br
    Assunto: “Troca e Devolução”
  2. Inclua no e-mail:
    • Nome completo do comprador
    • Número do pedido (Ex: #1234)
    • Motivo da troca ou devolução
    • Em caso de defeito: fotos ou vídeo mostrando claramente o problema

 

Aguarde nosso retorno:
Nossa equipe irá analisar a solicitação e, se aprovada, enviaremos uma etiqueta de postagem reversa gratuita, junto com as instruções para envio.

Custo do Frete

A primeira troca ou devolução é 100% gratuita.
A Bebezzi cobre o custo da logística reversa para garantir a melhor experiência ao cliente.

Opções Após o Recebimento e Validação do Produto

Assim que o produto chegar ao centro logístico e for analisado, você poderá escolher entre:

1. Envio de um Novo Produto

Caso tenha solicitado troca, enviaremos um novo spray para o seu endereço.

2. Crédito na Loja

Você poderá receber um cupom no valor total do produto devolvido, para usar em compras futuras na Bebezzi.

3. Reembolso

Se preferir, faremos o reembolso integral conforme nossa Política de Reembolso, utilizando o gateway de pagamentos AppMax.

Estamos à sua disposição

Sempre que precisar, fale com nossa equipe:

E-mail: atendimento@bebezzi.com.br
WhatsApp: +55 (88) 98866-4350
Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 9h às 18h
Endereço: Rua Miguel Calmon, 609 – Fortaleza / CE, CEP: 60040-531

Agradecemos por sua confiança na Bebezzi.